La académica Liliana De Simone participó en Conferencia NETNOCON23

La profesora y directora del Observatorio Consumo, Cultura y Sociedad (OCCS UC), Liliana De Simone, asistió en la Conferencia Internacional de Netnografía, NETNOCON23 realizada en la Universidad de Salford, Inglaterra. Este evento internacional, centrado en la exploración y aplicación de la netnografía en diversas disciplinas, proporcionó un escenario excepcional para que la académica compartiera su perspicacia y experiencia en el análisis de comportamientos de los consumidores a través de las redes sociales.  

Con respecto a esta primera conferencia global realizada con respecto a este tema, la académica explica en qué consiste este nuevo sistema de investigación que busca entregar información de las interacciones en contextos contemporáneos de comunicación digital. “La netnografía es nuevo método que nació del estudio de las redes sociales y de las comunicaciones como una herramienta fundamental para comprender las nuevas relaciones sociales”, sintetiza. 

En su presentación en NETNOCON23, Liliana De Simone abordó un tema de gran relevancia: el papel de los posteos en las redes sociales durante momentos cruciales de la sociedad, como las protestas y la pandemia.   

“Presenté sobre el trabajo que hemos hecho en el OCCS desde el 2018 hasta ahora, comprendiendo cómo las personas utilizaron las redes sociales durante las protestas en octubre de 2019 y cómo esas mismas personas después fueron llevadas a contenidos de protestas online, ya sea rememorando la protesta o manteniendo los mismos tipos de hashtag y los mismos tipos de mensajes subversivos, pero esta vez dirigidos hacia marca”, explica la académica.  

A través de la aplicación de la netnografía, una metodología que ha ganado reconocimiento en las ciencias sociales y otros ámbitos, la académica exploró cómo los posteos en las redes sociales pueden brindar una comprensión profunda de los cambios en los comportamientos de los consumidores en contextos desafiantes, revelando patrones, tendencias y cambios en las interacciones en línea.   

“Es una investigación que nosotros hemos llevado a cabo desde el 2019 hasta el 2021 y que, por supuesto, fue hecho con la netnografía, en un primer caso con el laboratorio de netnografía que teníamos en la facultad en 2019 y después durante el 2020 con los netnógrafos en periodo de cuarentena, entonces es un trabajo colectivo en red”, comenta.  

La participación de Liliana De Simone en NETNOCON23 no solo enriqueció el diálogo en torno a la netnografía, sino que también resaltó la importancia de aplicar metodologías innovadoras en la investigación de fenómenos sociales complejos.   

“La netnografía es el estudio de las comunicaciones y sabemos que las comunicaciones son la parte fundamental para comprender las relaciones, no solamente de las nuevas configuraciones políticas o de la desinformación, sino que también nos entregan una información valiosísima que con otros tipos de metodologías está cada vez siendo más difícil poder reconocer estos patrones de conducta que en las redes sociales están quedando vigente”, señala la profesora De Simone.  

A lo anterior, añade: “Es por eso, que desde el OCCS estamos siempre aplicando la netnografía para ir conociendo las nuevas prácticas y las nuevas tendencias del consumo y la cultura, de modo de seguir haciendo investigación aplicada”  

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