Consuelo Zañartu, Publicista UC: “Lo importante es atreverse a probar cosas nuevas y reinventarse”
Consuelo Zañartu pertenece a la primera generación de publicistas UC. Su camino profesional la ha llevado al mundo de la experiencia de usuario, un ámbito que la ha hecho vincularse con equipos diversos, enfocados en la resolución de problemas.
Por Trinidad Riobó
Consuelo Zañartu entró a estudiar Publicidad en la Pontificia Universidad Católica de Chile en 2012, siendo parte de la primera generación de la carrera. Se tituló en 2017, después de un paso por la facultad que, según cuenta, marcó mucho la forma en que enfrenta su trabajo y su manera de pensar.
Su camino laboral no siguió el rumbo más típico. “Mi recorrido ha sido bien poco ortodoxo. Hice la práctica, trabajé un tiempo en marketing, pero nunca me dediqué directamente a la publicidad”, dice. Todo cambió cuando, casi por casualidad, le llegó un aviso por WhatsApp: “Buscaban a alguien que le gustara escribir para una consultora de experiencia de usuario. Yo recién había renunciado, así que postulé sin pensarlo mucho. Entré a Multiplica, una de las consultoras más grandes en ese momento, y desde ahí no me he movido del mundo UX”.
Aunque al principio no entendía bien de qué se trataba, terminó encantándose. “Venía de pensar en consumidores, no en usuarios. Pero me gustó ver cómo se pueden resolver problemas reales y mejorar la vida de las personas, más allá del marketing o las ventas”.
En su paso por la universidad, hubo dos ramos que la marcaron: Psicología del Consumidor y Lenguaje Visual. “El primero me ayudó a descubrir que lo mío era entender la mente y los comportamientos, más que diseñar campañas. Y con Lenguaje Visual aprendí la psicología detrás de las imágenes y los colores. Fui ayudante tres semestres, y eso me ayudó mucho a desarrollar otra mirada”, cuenta.
Pero lo que más recuerda con cariño es el ambiente de la facultad. “Era todo muy cercano. Éramos pocos, los profes te conocían, podías conversar con ellos después de clase, escribirles un mail y te respondían. Sentías que les importaba que aprendieras. Eso te daba ganas de seguir explorando”, recuerda.
A quienes están saliendo hoy de la universidad, les deja un consejo claro: “La primera pega casi nunca va a ser la de los sueños, y está bien. Sirve para aprender, conocerse y entender cómo funciona el mundo laboral. Lo importante es atreverse a probar cosas nuevas y reinventarse. Eso es lo más entretenido”.
Hoy lo que más disfruta de su trabajo en UX es resolver problemas y trabajar con equipos diversos. “Trabajo con desarrolladores, diseñadores, psicólogos, ingenieros, gente que estudió cosas que jamás pensé que iba a mezclar con publicidad. Me encanta escuchar distintas miradas y buscar cómo hacerles la vida más fácil a las personas”.
Si mira hacia atrás, dice que lo más valioso que le dejó la FCOM fue el pensamiento crítico. “Nunca se trató de memorizar, sino de entender, analizar y cuestionar. Esa forma de pensar es la que más me ha servido trabajando. Creo que la facultad está muy enfocada en el porqué de las cosas, en indagar e ir más allá”, dice.
Y si tuviera que resumir su paso por la facultad en tres palabras, no duda: entretención, libertad y liderazgo.
